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喜鴻積極解決其所投訴的問題

日期: 2016-06-11 01:51:55

喜鴻評價怎麼樣?大體評價還是不錯的。喜鴻旅行社管理者在傾聽旅遊者的投訴後,應首先表示對其通遇的同情.使旅遊者感到管理者通情達理,解決其所投訴的問助.得到心理上的安慰。然後,喜鴻應就旅遊者投訴中尚未講清楚的關鍵情節進行詢問.以便了解旅遊者投訴的事實。